FAQ
Anyplace Control - Benutzerhandbuch
Inhaltsverzeichnis Zuruck Weiter |
Verbindung mit einem fernen PC
Warum kann ich keine Verbindung zum fernen Computer herstellen?
Wie kann ich die IP Adresse vom Host Computer ermitteln?
Wie kann ich den PC in einem LAN (hinter einem Router) über Internet steuern?
Wie kann ich einen fernen PC hindurch einer Firewall steuern?
Wie kann ich einen PC mit einer dynamischen IP Adresse über das Internet steuern?
Wie kann ich eine Verbindung hindurch eines Proxy Servers steuern?
Ferne Desktop Steuerung
Warum sehe ich einen leeren Bildschirm nach der Verbindung zum fernen PC?
Warum wird der ferne Bildschirm manchmal nicht in "Hohen Farben" angezeigt?
Wie kann ich die Geschwindigkeit von diesem Programm erhöhen?
Warum ist die Tastenkombination Ctrl+Alt+Del in der Werkzeugleiste vom fernen Bildschirmfenster abgeschaltet?
Allgemeine Fragen
Unterstützt Anyplace Control Windows Vista?
Wie kann ich das Host Modul über die Ferne updaten?
Wie kann ich das Host Modul am fernen PC installieren oder updaten ohne ihn persönlich besuchen zu müssen?
Wie kann ich das Infoleistensymbol vom Host Modul verstecken?
Wie kann ich vermeiden dass das Host Modul beendet wird?
Wie kann ich das Anyplace Control Adressbuch von dem einen Computer zu einem anderen kopieren?
Wie sicher ist Anyplace Control bei der Verwendung?
Warum sehe ich ein schwarzes Fenster an meinem Bildschirm, wenn ich einen MediaPlayer am fernen PC starte?
Lizensierung
Warum sollte das Programm registriert werden?
Wie kann ich einen Registrierschlüssel kaufen?
Wie viele Lizenzen werden benötigt?
Wie schreibe ich das Admin Modul auf ein Flash-Laufwerk um Zugriff von jedem Ort aus auf meinen PC zu haben?
Was bedeutet die Fehlermeldung "Verbindung...wurde abgelehnt, wegen einer Lizenz-Beschränkung" ?
Ich habe meinen Registrierschlüssel verloren. Was kann ich tun?
Verbindung mit einem fernen PC
Warum kann ich keine Verbindung zum fernen Computer herstellen?
Unser Produkt (beginnend mit der Version 4.0) hat zwei Verbindungsarten: Direktverbindung und Nutzerkonto-Verbindung.
|
|
In der Art Nutzerkonto-Verbindung können folgende Probleme auftreten:
|
1. Das Host Modul ist am fernen PC nicht gestartet.
|
2. Nutzerkonto-Verbindung Service ist in den Host Modul Einstellungen nicht eingeschaltet. Um es einzuschalten müssen sie folgendes tun: Host Modul->Einstellungen->Verbindung->das Kontrollkästchen bei "Benutze Nutzerkonto-Verbindung Service" einschalten.
|
3. Der ferne Computer ist ausgeschaltet oder sein Netzwerkkabel ist nicht angeschlossen.
|
4. Sie sind mit dem Internet nicht verbunden (entweder am Host oder am Admin)
|
5. Der Firewall/Antivirus Schutz wird benutzt (sie können mehr über die Firewall Konfiguration hier... lesen).
|
6. Sie greifen auf das Internet über einen Proxy Server zu (sie können hier... mehr darüber lesen)
|
|
|
Die Gründe für die Verbindungsprobleme in der Art Direktverbindung können verschieden sein. Hier sind einige von diesen beschrieben:
|
· Sie haben falsche Portnummern eingegeben oder die IP-Adresse/Name von dem fenen Computer sind falsch.
|
· Das Host Modul ist an dem fernen PC nicht gestartet.
|
· Der ferne Computer ist ausgeschaltet oder sein Netzwerkkabel ist nicht angeschlossen.
|
· Der Firewallschutz an dem fernen PC wird benutzt. Bitte lesen sie unsere FAQ: Wie kann ich einen fernen PC hindurch einer Firewall steuern.
|
· Der Host PC befindet sich im LAN hinter einem Router aber sie benötigen ihn für die Steuerung über Internet. Bitte lesen sie unsere FAQ: Wie kann ich den PC in einem LAN (hinter einem Router) über Internet steuern.
|
|
Sie können testen ob sie eine Direktverbindung mit dem fernen Computer haben, bei Benutzung des Befehls Ping in der Systemkonsole:
|
|
1. Klicken sie auf die Schaltfläche Windows "Start" und wählen sie den Eintrag "Ausführen..." aus.
|
2. Geben sie in der erscheinenden Dialogzeile "Öffnen" den Befehl cmd.exe ein und drücken auf die Taste Enter. Sie sehen dann ein schwarzes Konsolenfenster.
|
3. In diesem Fenster geben sie dann folgenden Befehl ein:
|
|
ping x.x.x.x
|
|
für x.x.x.x - IP Adresse von dem fernen PC, steht Beispielsweise für die ferne Adresse 192.168.0.1 , dann muß folgendes eingegeben werden:
|
|
ping 192.168.0.1
|
|
4. Enter drücken. Sie sehen dann die Diagnosemeldungen. Wenn sie eine Verbindung mit dem fernen PC hergestellt haben, werden die Meldungen wie folgt angezeigt:
|
|
"Antwort von 192.168.0.1: bytes=32 Zeit<1ms TTL=128"
|
|
Allerdings wenn sie keine Verbindung hergestellt haben, dann werden die Meldungen wie folgt angezeigt:
|
|
"Zeitüberschreitung der Anforderung." oder eine andere Meldung
|
|
Also, wenn der ferne PC nicht antwortet, kann unsere Software (oder einige andere Datenübertragungs-Programme) nicht direkt zu den fernen PCs verbinden. Sie sollten den Grund des Problems ermitteln. Wenn sie uns ihr Problem genau schildern , kann ihnen unser Unterstützungsteam helfen eine Lösung zu finden.
|
|
Falls sie keine Verbindung herstellen können und einen Fehlercode erhalten, können sie hier über mehr Details und was dieser Code bedeutet auf dieser Seite nach lesen: http://msdn2.microsoft.com/en-us/library/ms740668.aspx
|
|
|
Wie kann ich die IP Adresse vom Host Computer ermitteln?
Jeder Computer verbindet zum Internet oder Netzwerk mit einer zugewiesenen einmaligen Nummer bekannt als IP Adresse. Generell hat ein Computer eine IP Adresse, aber manchmal kann es sein dass er mehr als eine hat.
|
Es gibt mehrere Möglichkeiten um die IP Adresse des Host PC herauszufinden, wir empfehlen die Folgenden:
|
|
· | Bewegen sie ihren Mauszeiger über das Host Modul Infoleistensymbol (in der Nähe der Computeruhr). Der Werkzeugtipp zeigt die Liste der IP Adressen (getrennt durch Komma) an. Zum Beispiel 192.168.0.1 , 82.169.4.11
|
Verwenden sie eine der aufgelisteten IP Adressen für die Verbindung zum Host PC (Fügen sie diese dem Admin Adressbuch hinzu).
|
Wie kann ich den PC in einem LAN (hinter einem Router) über Internet steuern?
|
Es ist auch möglich wenn sich Computer im internen Netzwerk hinter einem Router befinden und sie möchten dass dieser eine Verbindung über das Internet herstellt.
|
Unser Produkt (beginnend mit der Version 4.x) hat zwei Verbindungsarten: Direktverbindung und Nutzerkonto-Verbindung.
|
|
Wenn sie die Art Nutzerkonto-Verbindung verwenden, können sie eine Verbindung einfach zum fernen PC herstellen und das von überall aus. Bei Verwendung der Nutzerkonto-Verbindung müssen sie keine speziellen Einstellungen machen. Lesen sie hier... weiter.
|
|
Wenn sie die Art Direktverbindung verwenden und sie haben einige Probleme mit der Verbindung. Generell in diesem Fall haben die Computer keine externen (öffentlichen) IP Adressen, diese IP Adressen sind intern (privat), zum Beispiel 192.168.x.x oder 10.x.x.x; und nur ein Router hat externe IP Adressen (211.27.164.21 zum Beispiel).
|
|
Sie müssen wissen, dass auch ausserhalb des Netzwerks ein Computer der sich innerhalb des Netzwerks befindet nicht "gesehen" werden kann. Es kann nur der Router "gesehen" werden und man kann Daten nur zu der externen IP Adresse des Routers senden. Wenn ein Computer über das Internet Daten zu der externen IP Adresse von dem Router sendet, der Router muss wissen was er mit den Daten zu tun hat. Erfreulicherweise haben die meisten Router eine Funktion wie "Port Weiterleitung" diese dient zur Lösung des Problems. Port Weiterleitung zeigt einfach dem Router welcher Computer im lokalen Netzwerk die Daten anfordert.
|
|
Sie sollten den Router für Verbindungs-Weiterleitungen von einem Port an den Router zu einer bestimmten IP Adresse und einem Port vom Ziel Computer in ihrem internen Netzwerk konfigurieren. Es ist notwendig, für jeden Computer, eigene Ports auf dem Router zuzuweisen, den sie für die Steuerung benötigen. Router sollten den Datenverkehr von den verschiedenen externen Ports zu verschiedenen internen Computern weiterleiten.
|
|
Anyplace Control benutzt zwei TCP Ports gleichzeitig: 5279 (Haupt Port) und 4279 (Datenübertragungs Port) bei der Standardeinstellung. Jedoch können sie die Standardwerte für das Admin Modul und Host Modul über seine Einstellungen ändern. Ausserdem müssen sie die Standardwerte ändern wenn sie mit Port Weiterleitung arbeiten wollen.
|
|
BEISPIEL
|
|
Lasst uns an einem Beispiel prüfen (siehe Bild):
|
|
Sie haben ein lokales Netzwerk mit 3 PCs und 1 Router. Admin Modul befindet sich irgendwo im Internet, aber nicht in diesem Netzwerk.
|
Sie möchten diese Netzwerk PCs über Internet steuern, wenn sie den Admin PC benutzen.
|
Beispielsweise ist die externe IP Adresse vom Router: 211.27.164.21.
|
Interne IP Adressen von den Netzwerk PCs sind diese: 192.168.1.10, 192.168.1.11, 192.168.1.12
|
Admin IP Adresse spielt keine Rolle.
|
|
In diesem Fall kann die Konfiguration von der "Port Weiterleitung" wie folgt sein:
|
211.27.164.21 : 5278 --> 192.168.1.10 : 5278
|
211.27.164.21 : 4278 --> 192.168.1.10 : 4278
|
|
211.27.164.21 : 5277 --> 192.168.1.11 : 5277
|
211.27.164.21 : 4277 --> 192.168.1.11 : 4277
|
|
211.27.164.21 : 5276 --> 192.168.1.12 : 5276
|
211.27.164.21 : 5276 --> 192.168.1.12 : 5276
|
|
Nach der Router Konfiguration sollten sie die Standard-Port Nummern vom Host Modul ändern. Sie können das tun über die Host Modul Einstellungen:
|
|
Für Computer 192.168.1.10: Ports 5278 und 4278;
|
Für Computer 192.168.1.11: Ports 5277 und 4277;
|
Für Computer 192.168.1.12: Ports 5276 und 4276.
|
|
Dann sollten sie 3 Abkürzungen im Admin Modul Adressbuch erstellen um Zugriff zu diesen 3 Netzwerk PCs über die Ferne zu haben (über die Schaltfläche "neuen PC hinzufügen"). Vermerk: Sie sollten die Standard Port Nummern für jede Abkürzung ändern:
|
|
Abkürzung für ersten PC: IP Adresse 211.27.164.21; Ports 5278 und 4278
|
Abkürzung für zweiten PC: IP Adresse 211.27.164.21; Ports 5277 und 4277
|
Abkürzung für dritten PC: IP Adresse 211.27.164.21; Ports 5276 und 4276
|
|
So sehen sie, dass sie immer die IP Adresse des Routers (211.27.164.21) benutzen, aber einzelne Ports.
|
|
In der nächsten Aktion wird angezeigt ob alles richtig konfiguriert ist:
|
1) Admin Modul wird mit dem Router verbunden
|
2) Der Router wird automatisch jeden Datenverkehr nach vorne zum Zielcomputer befördern
|
|
Auf diesem Weg können sie den Computer der sich im geschlossenen privaten LAN über Internet befindet steuern.
|
|
|
Wenn sie keinen Hardware Router haben
|
Sie können einen Computer mit Zugriff zum Internet als Router benutzen: Sie haben die PAT (Port Address Translation) an ihrem PC eingestellt. Wir empfehlen ihnen eine kostenlose Software, wie diese "hhproxy" für die Konfiguration der Adressumwandlung zu benutzen. "hhproxy" läuft unter diesen Betriebssystemen Win9x und WinNT Server oder Arbeitsstationen. Sie können diesen Link für das herunterladen von unserer Seite benutzen: http://anyplace-control.com/anyplace-control/data/hhproxy_rel.exe
|
|
Die Installation des hhproxy ist sehr einfach: Ordner erstellen, und alle Dateien vom Archiv zum Ordner entpacken.
|
Nachdem müssen sie diese Software konfigurieren. Erstellen sie eine Datei 'hhproxy.cfg' in dem Programmverzeichnis. Öffnen sie es mit dem Notepad und schreiben sie folgende Zeilen (für ein Beispiel wie oben beschrieben):
|
|
LogLevel 0
|
TcpMap 5278 120 211.27.164.21 192.168.1.11 5278 0 0
|
TcpMap 4278 120 211.27.164.21 192.168.1.11 4278 0 0
|
|
TcpMap 5277 120 211.27.164.21 192.168.1.12 5277 0 0
|
TcpMap 4277 120 211.27.164.21 192.168.1.12 4277 0 0
|
|
TcpMap 5276 120 211.27.164.21 192.168.1.10 5276 0 0
|
TcpMap 4276 120 211.27.164.21 192.168.1.10 4276 0 0
|
|
|
Vermerk: Format von TcpMap Anweisung ist:
|
|
TcpMap {LocalPort}{Timeout}{Bind-Address}{Target-Address}{Target-Port}{Online-Mode}{SecurityFilter}
|
|
(Für mehr detailierte Informationen verweisen wir auf die Datei 'readme.txt')
|
|
Wenn sie Win9x benutzen, müssen sie eine Verknüpfung zu hhproxy in ihrem Autostartordner erstellen.
|
Unter WinNT starten sie bitte hhproxy.exe mit dem Parameter '/INSTALL' und starten ihren Computer neu. Nachdem, hhproxy wird es sich als Systemdienst registrieren.
|
|
Konfiguration des Admin Moduls und des Host Moduls müssen die Gleichen sein wie im Beispiel oben.
|
|
Zurück zum Anfang
|
|
|
Wenn ihr PC mit einer Firewall geschützt ist und unser Produkt damit einige Probleme mit der Verbindung haben kann. Die Firewall darf nicht zulassen dass das Programm externe Verbindungen macht und diese zulässt.
|
|
Unser Produkt (beginnend mit der Version 4.0) hat zwei Verbindungsarten: Direktverbindung und Nutzerkonto-Verbindung.
|
|
Wenn sie den Nutzerkonto-Verbindung Service benutzen muß kein einziger Port in ihrer Firewall geöffnet werden. Sie müssen die Einstellungen in der eingebauten Windows Firewall nicht verändern (Alles wird gut funktionieren). Aber einige andere Firewalls wie Zonealarm, OutPost und gleichartige, die ausgehende Verbindungen blockieren können Probleme machen.
|
|
a) Für einen korrekten Arbeitsablauf von unserer Software muss der Firewall die Erlaubnis erteilt werden dass unser Programm eine externe Verbindung über Port 80 herstellen kann. An dem Host Computer müssen sie in die Firewall Freigabeliste die folgenden Dateien eingeben: apc_host.exe and apc_hostConig.exe (im Anyplace Control Ordner). An dem Admin PC müssen sie in die Firewall Freigabeliste die Datei apc_admin.exe (befindet sich im Anyplace Control Ordner) eingeben.
|
|
b) Wenn sie die Art Direktverbindung verwenden (Link zu Direktverbindung unbestimmt) müssen sie folgende Einstellungen machen. An dem Host PC müssen sie die TCP Ports 5279 und 4279 für apc_host.exe (Lesen sie bei Ports öffnen) zulassen. An dem Admin müssen sie die ausgehenden Verbindungen für apc_admin.exe über Ports 5279 und 4279 zulassen.
|
|
Sie sollten wissen dass Windows XP, SP2 und Vista eine Firewall beinhalten (bei Standard eingeschaltet). Für unser Programm wenn sie in der Art Direktverbindung arbeiten, müssen sie folgendes tun:
|
|
1) Gehen sie zum Host PC.
|
2) Öffnen sie die Windows Systemsteuerung (Start->Systemsteuerung).
|
3) Dann öffnen sie die Firewalleinstellungen mit einem klick auf die Windows Firewall Verknüpfung.
|
4) Markieren sie den Reiter "Ausnahmen", klicken sie auf die Schaltfläche "Programm...", dann klicken sie auf "Durchsuchen" markieren sie die Datei Host Module.exe (bei Standard C:\Program Files\Anyplace Control\apc_host.exe). Dann klicken sie auf OK in allen geöffneten Dialogfenstern.
|
Ihre Firewall ist konfiguriert. Jetzt und sofort sind sie in der Lage eine Verbindung vom Admin PC aus herzustellen.
|
|
Wenn sie immer noch keine Verbindung herstellen können, prüfen sie die Verbindung über IP Adresse oder Netzwerk Namen (Firewall kann den DNS Namen ablehnen).
|
|
Zusätzliche Information: Einsteigerführer -Firewall Einstellung und Konfiguration
|
|
Zurück zum Anfang
|
|
|
Abhängig von ihrem Internet Provider, ihr Computer kann eine ständig wechselnde Internet Adresse haben. Diese Art von Adresse wird 'dynamisch' genannt und ist typisch für die Benutzer die über einen Internet Zugangsprovider eine Verbindung zum Internet herstellen. Wenn sie einen Bedarf haben eine Verbindung zum fernen Computer herzustellen, aber sie wissen die derzeitige IP Adresse nicht, es wird ein komplettes Chaos an verschiedenen Einstellungen geben.
|
|
Unser Produkt (beginnend mit Version 4.0) hat zwei Verbindungsarten: Direktverbindung und Nutzerkonto-Verbindung.
|
|
Wenn sie die Art Nutzerkonto-Verbindung verwenden, haben sie keinerlei Probleme mit dynamischen IP Adressen. Sobald sie zum fernen PC verbinden, müssen sie die aktuelle IP Adresse nicht wissen. Sie können mehr über den Nutzerkonto-Verbindung Service hier... erfahren.
|
|
In der Art Direktverbindung wird das Problem in der folgenden Art und Weise erledigt.
|
|
a) Falls jemand auf der fernen Seite ihnen die ferne IP Adresse über Telefon, E-Mail oder auf anderen Wege mitteilt. Nachdem können sie eine Verbindung zum fernen Computer bei Verwendung der mitgeteilten IP Adresse herstellen.
|
|
b) Wenn sie öfter den Bedarf haben zu einem fernen Computer eine Verbindung mit einer dynamisch zugeteilten IP-Adresse herzustellen und niemand auf der fernen Seite kann ihnen die derzeitige IP Adresse mitteilen, dann können sie den Service benutzen um ihre dynamische IP in einen DNS Namen darzustellen, Zum Beispiel, http://www.dns2go.com, http://www.dynu.com oder http://www.no-ip.com.
|
Es hilft ihnen immer die derzeitige IP Adresse von dem fernen PC zu kennen, auch dann wenn sie laufend geändert wird.
|
|
In der Art Nutzerkonto-Verbindung ist diese Funktion zurzeit nicht verfügbar. Wir haben es in unsere Liste für zukünftige Verbesserungen aufgenommen und es wird in einer der nächsten Versionen erscheinen.
|
|
In der Art Direktverbindung ist es möglich, wenn HTTP Proxy (Zum Beispiel Squid oder WinRoute) verwendet wird, für die Bereitstellung des Internetzugriffs zu dem Computer der sich in ihrem lokalen Netzwerk befindet. Die derzeitige Version von Anyplace Control arbeitet nicht mit einem HTTP Proxy Server zusammen. Diese Möglichkeit wird erst in einer der folgenden Versionen vom Programm unterstützt. Es gibt jedoch eine Möglichkeit, die Verbindung zum fernen Computer über einen HTTP Proxy herzustellen. Es heißt HTTP-tunneln.
|
|
Für die Realisierung dieser Möglichkeit können sie diese spezielle Software verwenden, zum Beispiel diese:
|
HTTPort (http://www.htthost.com)
|
Socks2HTTP
|
|
Dieses Programm erlaubt ihnen einen HTTP Proxy zu umgehen, welcher sie vom Internet blockiert. Mit HTTPort können sie die folgende Software hinter einem HTTP Proxy verwenden: Anyplace Control, IRC, ICQ, FTP, usw.
|
|
Ferne Desktop Steuerung
Warum sehe ich einen leeren Bildschirm nach der Verbindung zum fernen PC?
|
Es kann in manchen Situationen vorkommen dass sie einen leeren Bildschirm sehen:
|
|
1. Wenn der ferne Benutzer die Windows XP Funktion "schneller Benutzerwechsel" verwendet.
|
|
Um das Problem zu verhindern, bitte, verwenden sie dann die Windows Befehle "Benutzer abmelden" und "Benutzer anmelden" anstatt des "schnellen Benutzerwechsels" wenn sie einen Benutzerwechsel machen möchten.
|
|
2. Wenn das Host Modul als eine einfache Anwendung gestartet ist (kein Systemdienst) und der ferne Benutzer drückt die Tastenkombination Ctrl+Alt+Del:
|
|
Bitte schalten sie dann die Art "Systemdienst" für das Host Modul ein um das Problem zu beheben.
|
|
Um Host Module als Systemdienst zu starten müssen sie folgendes tun: Klicken sie mit der rechten Maustaste auf das Host Modul Infoleistensymbol, wählen sie Einstellungen , das Einstellungsfenster wird gestartet , Reiter Starten anklicken (hängt von ihrer Programmversion ab) und setzen einen Punkt in das Kontrollfeld bei "Als Systemdienst, automatisch mit Windows starten".
|
|
3. Falls jemand das Microsoft's RemoteDesktopVerbindungs Werkzeug (integriert in Windows) für die Verbindung zu einem Host PC verwendet. Anyplace Control kann nicht mit dem fernen Bildschirm bis der PC neu gebootet ist zusammenarbeiten. Bitte verwenden sie das Microsoft's RemoteDesktopVerbindungs Werkzeug nicht, um dieses Problem zu beheben. Ausserdem, es gibt keine Notwendigkeit RemoteDesktopVerbindung zu verwenden wenn Anyplace Control Verbindungen bestehen, da Anyplace Control ähnliche Funktionalität bietet, gleich mit dem Remote Desktop zuzüglich eine Menge zusätzlicher Funktionen.
|
|
4. DOS oder Bedienungsfenster wird in der Art volle Bildschirmgröße geöffnet.
|
Anyplace Control kann nicht mit der Art voller Bildschirmtext arbeiten. Ausserdem können sie die Tastenkombination Alt+Enter drücken um den fernen Computer in die Art Text im Fenster umzuschalten.
|
|
Warum wird der ferne Bildschirm manchmal nicht in "Hohen Farben" angezeigt?
Manchmal werden während des Betrachtens des fernen Bildschirms nicht alle Farben angezeigt. Um die Qualität der Bilder anzuheben müssen sie folgendes tun: Verbinden sie zu einem Host PC und klicken sie entweder auf die Art "Steuerung" oder auf die Art "Nur Anzeige". Auf der Werkzeugleiste vom fernen Bildschirmfenster drücken sie auf die Schaltfläche Einstellungen. Wählen sie den Reiter Leistung/Qualität aus und in dem Aufklappmenü "Farben" stellen sie den Parameter auf "hoch" ein.
|
|
Vermerk: In diesem Fall kann die Leistung des Programms verlangsamt werden.
|
Wie kann ich die Geschwindigkeit von diesem Programm erhöhen?
In diesem Fall wird die Leistung von Anyplace Control beim betrachten des fernen Bildschirms verschlechtert, es wird empfohlen (Die Anweisungen von den meisten aktuellen Hilfen sind weniger erfolgreich):
|
An dem Host Modul:
|
· | Benutzen sie eine bessere Grafikkarte (mit mehr Grafikspeicher) und neueste Grafikkartentreiber.
|
· | Reduzieren sie die Farbtiefe und die Bildschirmauflösung.
|
· | Entfernen sie die Hintergrundbilder von ihrem Desktop.
|
· | Versuchen sie die "Hardwarebeschleunigung" an dem fernen PC abzuschalten. In einigen Fällen gibt es eine deutliche Steigerung der Leistungsstufe. Wie sie die "Hardwarebeschleunigung" ausschalten können sie hier... lesen.
|
|
An dem Admin Modul:
|
· | Verbinden sie zu einem Host PC und verwenden sie entweder die Art Steuerung oder die Art Nur Ansicht, wählen sie den Reiter Leistung/Qualität. Wenn ihre Netzwerkleistung hoch ist müssen sie die Parameter für LAN einstellen, wenn niedriger dann für Breitband oder eben Wählleitung.
|
· | In dem Reiter Leistung/Qualität, Aufklappmenü Farben, wählen sie den Farbmodus "auto" für fernes Bildschirmfenster, wenn ihre Leistung der Bandbreite hoch ist. Aber für langsame Wählleitungsverbindungen verwenden sie den Farbmodus "wenig" aus.
|
· | Auf der Werkzeugleiste vom fernen Bildschirmfenster drücken sie die Schaltfläche Einstellungen. Wählen sie den Reiter erweiterte Einstellungen und setzen einen Haken beim Kontrollkästchen "Hintergrundbild entfernen". Dies wird die Leistung deutlich verbessern auch wenn die Netzwerkleistung hoch ist.
|
Ausserdem empfehlen wir die Verwendung von Netzwerk-Adapter mit 100 MBit und mehr Geschwindigkeit zur Verbesserung der Netzwerk-Leistung.
|
|
1. Arbeiten sie momentan in der Art "Nur Ansicht". Dann können sie die Tastenkombination Ctrl+Alt+Del zum fernen Computer nur in der Art "Steuerung" senden. Bitte, klicken sie auf die Schaltfläche "Steuerung" , dieser ist auf der Werkzeugleiste vom Fernsteuerungsfenster zu finden. (Wenn die Art "Steuerung" blockiert ist dann können sie folgendes tun um die Blockierung aufzuheben. (Host Modul->Einstellungen->Sicherheit->Zugriff->überprüfen sie "Alle Funktionsfelder")
|
|
2. Wenn der Host PC das Betriebssystem Vista hat, dann können sie nicht direkt die Tastenkombination Ctrl+Alt+Del senden, aber sie können den Task Manager auswählen, wenn sie die Tastenkombination Strg+Shift+Esc senden. Das ist zu tun, bitte, gehen sie zur Art Steuerung und im Steuerungsfenster Hauptmenü wählen sie im Reiter Sende Tastenbefehle und drücken sie anschliessend auf Ctrl+Shift+Esc (Task Manager). Nachdem können sie folgende Funktionen heraussuchen wie "Neu starten, Abmelden, usw. ".
|
|
3. Das Host Modul muss als Systemdienst gestartet sein. Um das Host Modul als Systemdienst starten zu lassen müssen sie folgendes tun: Host Modul->Einstellungen->Starten->setzen sie einen Punkt in das Kontrollkästchen bei "Als Systemdienst, automatisch mit Windows starten"
|
|
Allgemeine Fragen
Unterstützt Anyplace Control Windows Vista?
Ja, unsere Software unterstützt Windows Vista. Alle Versionen von Anyplace Control beginnend von Vesion 4.1 an und höher sind voll Windows Vista kompatibel. Ausserdem, kann das Host Modul mit dem Systemdienst unter Windows Vista gestartet werden.
|
Wie kann ich das Host Modul über die Ferne updaten?
Nachdem wir das Problem oft genug getestet haben, wurden zwei mögliche Wege herausgefunden, um eine ferne Installation von Anyplace Control 4.0 mit Anyplace 3.x zu machen.
|
|
Wichtig: Bevor sie mit einem Update beginnen, bitte, überprüfen sie die Host Modul Version, da nur eine neuere Version von Anyplace Control eine ältere updaten kann.
|
|
I) Die erste Lösung kann nur im LAN ausgeführt werden und arbeitet nicht auf Vista PCs. Wenn sie geeignete Bedingungen haben, bitte, tun sie folgendes:
|
1) Starten sie das Anyplace Control 4.0 Admin Modul an dem lokalen PC und wählen das Werkzeug "Host Modul über Fernzugriff installieren" aus.
|
2) Lassen sie die ferne Installation beenden und nachdem die Verbindung hergestellt wurde, gehen sie wie folgt vor:
|
Host Modul->Einstellungen->Starten-> setzen sie einen Punkt beim Kontrollkästchen "Als Systemdienst, automatisch mit Windows starten".
|
|
II) Die zweite Lösung arbeitet mit beiden über LAN oder Internet und funktioniert also auch nicht unter Vista. Sie müssen einfach folgendes tun:
|
1) Eine Verbindung unter Verwendung von Anyplace 3.x aufbauen.
|
2) Mit der Dateiübertragung das Installationspaket von Anyplace 4.x zu dem fernen Computer übertragen.
|
3) Klicken sie zweimal auf das Installationspaket auf der fernen Seite. Es wird ein Formular mit 2 Zeilen sichtbar. Schreiben sie folgendes in die zweite Zeile:
|
|
/password= XXXXXXX
|
|
(wobei XXXXXX steht für das gewünschte Kennwort für das Host Modul [NB: Nicht weniger als 6 Zeichen]).
|
|
4) In dem Moment in dem sie die Schaltfläche OK betätigen wird die Verbindung getrennt. Versuchen sie eine Verbindung in einigen Minuten unter Verwendung der Version 4.x herzustellen.
|
|
Nach Abschluss der Lösung Nummer 2 wird sich das Host Modul automatisch zu Version 4.x updaten.
|
Wie kann ich das Host Modul am fernen PC installieren oder updaten ohne ihn persönlich besuchen zu müssen?
Wenn sich die Host PCs im gleichen Netzwerk befinden als der Admin PC, müssen sie nicht an jedem einzelnen das Host Modul individuel installieren - installieren sie die Software über die Ferne unter Verwendung der Funktion "Host Modul über Fernzugriff installieren". Diese Funktion ist im Admin Modul integriert und sie können es über das Menü "Werkzeuge" starten.
|
Wie kann ich das Infoleistensymbol vom Host Modul verstecken?
Öffnen sie die Host Modul Einstellungen über das Infoleistensymbol. Wählen sie den Reiter "Starten" und dann setzen sie einen Haken bei der Funktion "Versteckt (verstecke Symbol und popup Nachrichten".
|
Vermerk: Falls gerade das Infoleistensymbol unsichtbar ist, sind sie in der Lage den Dialog "Host Modul Einstellungen" über die folgende Verknüpfung zu starten: Start -> Programme -> Anyplace Control -> Anyplace Control Host Module settings.
|
Das Menü des Infoleistensymbols vom Host Modul beinhaltet den Befehl "Beenden" um das Host Modul zu beenden. Eigentlich sollte der Benutzer des fernen Computers nicht in der Lage sein das Host Modul zu beenden, da der Netzwerk Administrator jederzeit einen stabilen Zugriff auf den fernen Computer haben muss. Es ist zu empfehlen die Option "Befehl Beenden abschalten" oder "Versteckt (verstecke Symbol und popup Nachrichten)" an jeder Arbeitsstation einzuschalten. Der Administrator kann dieses beim Dialogfenster "Host Modul Einstellungen" (siehe Reiter Starten) tun.
|
|
Ausserdem sollte der Zugriff auf die Host Modul Einstellungen mit einem Zugriffskennwort geschützt werden, weil sonst kann der Benutzer vom Host PC den Befehl "Beenden" wieder einschalten; siehe bei dem Reiter Sicherheit bei dem Dialog "Host Modul Einstellungen".
|
|
Für Windows NT/2000/XP/2003:
|
Wenn das Host Modul als normale Anwendung gestartet ist, dann kann der Benutzer das Host Modul über den Task Manager beenden. Bitte installieren sie das Host Modul als Systemdienst (siehe beim Reiter Starten bei dem Dialogfenster "Host Modul Einstellungen") wenn sie verhindern wollen dass jemand dazu fähig ist: Nur Benutzer mit Administratorrechten ist in der Lage diesen Service durch den Service Manager aufzuheben.
|
Wie kann ich das Anyplace Control Adressbuch von dem einen Computer zu einem anderen kopieren?
Das Adressbuch ist in der Datei apc-addressBook.ini in dem Arbeitsordner von Anyplace Control gespeichert. Sie können diese Datei einfach zu einem anderen Computer kopieren.
|
Anyplace Control ist ein sicheres Fernsteuerungsprogramm. Es hat eine umfangreiche Anzahl an Sicherheitsfunktionen die benutzt werden können um den PC vor unerlaubten Fernzugriff zu schützen. Hier sind einige Gründe dass Anyplace Control komplett geschützt ist:
|
|
Zugriff zu dem fernen Computer ist mit einem Kennwort geschützt. Eine Aufforderung-Rückmeldung Authentifikation für die Verbindung wird vorausgesetzt, um zu verhindern dass ein unerlaubter Zugriff auf die Computer die mit dem Host Modul arbeiten möglich ist. (Das Programm verwendet digitale Signaturen Algorythmen RSA mit einem privaten Schlüssel von 320 bit länge).
|
|
Anyplace Control arbeitet in einem verschlüsselten Modus. Der komplette Datenverkehr, inklusiv Bildschirmfotos, Tastenkombinationen und Mausbewegungen sind geschützt mit einem symetrisch,zufällig erstellten Schlüssel mit 64bit länge, dieses ergibt auf beiden Seiten während der Übertragung eine Authentifikation.
|
|
Die Funktion IP-Filterung erlaubt den Zugriff zu dem Anyplace Control Host nur von einer festgelegten IP Adresse und Subnetz aus.
|
Warum sehe ich ein schwarzes Fenster an meinem Bildschirm, wenn ich einen MediaPlayer am fernen PC starte?
Um dieses Problem zu lösen müssen sie die "Hardware Beschleunigung" für ihre Grafikkarte abschalten. In diesem Fall ist unser Programm in der Lage das Video zu zeigen (ohne Sound). Diese Anpassung kann die Leistung von jeder anderen Videoanwendung abbremsen.
|
|
Um ihre Grafikkarte anzupassen, bitte, machen sie die folgenden Anpassungen für den Host PC:
|
1) Wählen sie den Dialog "Eigenschaften" (rechter Mausklick auf den Desktop)
|
2) Wählen sie den Reiter "Einstellungen"
|
3) Klicken sie auf die Schaltfläche "Erweitert"
|
4) Wählen sie die Seite "Problembehandlung"
|
5) Schieben sie den Schieberegler bei "Hardwarebeschleunigung" auf "keine".
|
|
Dann versuchen sie eine Verbindung zu dem fernen PC und schauen ein Video an.
|
|
Sie können ihre Grafikkarte auf diese Art anpassen, aber sie übernehmen das Risiko und alle Verantwortungen für diese Aktion selbst.
|
Lizensierung
Warum sollte das Programm registriert werden?
Anyplace Control ermöglicht ihnen dieses Programm zuerst zu testen, auf der Basis Testen bevor sie kaufen. Die Testversion von dieser Software funktioniert bis zu 30 Tage mit nur 5 PCs und es wird eine Erinnerung dass es eine Testversion ist angezeigt. Alle Einschränkungen werden entfernt sobald sie ihre Kopie von Anyplace Control registrieren lassen.
|
Wie kaufen sie den Registierungsschlüssel?
Sie können den Registrierschlüssel online über den Software Registrierungsservice mit Kreditkarte, Überweisung oder Scheck kaufen. Bitte besuchen sie die Registrierungsseite (http://www.anyplace-control.com/buy.shtml) um einen Schlüssel zu erwerben. Dort sind auch einige Vorschläge und Angebote für Mehrfach-Lizenzen vorhanden.
|
|
Nachdem sie den Registrierschlüssel erworben haben erhalten sie den Registrierschlüssel und eine Anleitung an ihre E-Mail Adresse gesendet. Daraufhin starten sie das Admin Modul. Klicken sie auf den Eintrag "Registriercode eingeben..." in dem Menü "Hilfe". Ein kleines Registrierfenster mit zwei Zeilen erscheint. Falls die Meldung "der Registriercode ist zu lang" erscheint, dann versuchen sie ihn nicht manuell einzugeben. Verwenden sie die Zwischenablage um den Schlüssel von ihrer E-Mail in das Feld Seriennummer zu kopieren, dies funktioniert mit folgenden Tastenkombinationen (Ctrl+C) kopieren und (Ctrl+V) einfügen.
|
|
Als letztes, starten sie das Admin Modul neu. Wenn alle Schritte richtig waren, darf die Erinnerung an eine Testversion nicht mehr erscheinen und im Dialog "Über" werden die Registrierinformationen angezeigt.
|
Wie viele Lizenzen werden benötigt?
Wenn sie N einzelne Host Computer steuern möchten, benötigen sie N einzelne Lizenzen (eine Lizenz erlaubt ihnen die Verwendung der Software an einem einzelnen Host Computer). Die Anzahl der Lizenzen die sie benötigen muss gleich sein mit der Anzahl der PCs die sie steuern möchten.
|
|
Vermerk: Beim Admin Modul ist keine eigene Registrierung erforderlich.
|
|
Wenn sie bereits ein registrierter Kunde sind, dann können sie zusätzliche Lizenzen kaufen (in diesem Fall nehmen sie bitte Kontakt zu unserer Verkaufsabteilung auf) - wir werden ihnen anschliessend die neuen Registrierschlüssel für die komplette Anzahl von Host PCs per E-Mail zusenden.
|
|
VERMERK: Jede Lizenz wird für die Steuerung eines persönlichen einzelnen Computer verwendet. Damit können sie nicht viele Computer über 1 Verknüpfung im Admin Adressbuch durch Änderung der Verknüpfungseinstellungen steuern, weil das Admin Modul "daran denkt" dass dieser Computer schon einmal verbunden war.
|
Wie schreibe ich das Admin Modul auf ein Flash-Laufwerk um Zugriff von jedem Ort aus auf meinen PC zu haben?
1) Sie haben das Admin Modul an ihrem PC installiert, nachdem müssen sie den Registrierschlüssel in das Admin Modul eingeben.
2) Kopieren sie den Ordner c:\program files\anyplace control auf ihr Flash-Laufwerk.
3) Sobald sie den fernen Zugriff benötigen müssen sie einfach die Datei apc_admin.exe von ihrem Flash-Laufwerk starten.
Warnung: Sie dürfen das Flash-Laufwerk, wenn sie den Registriercode schon eingegeben haben nicht weitergeben. Wenn sie das machen dann begehen sie eine Lizenzrechtsverletzung und ihre Lizenz wird ungültig.
Was bedeutet die Fehlermeldung "Verbindung...wurde abgelehnt, wegen einer Lizenz-Beschränkung" ?
Es bedeutet, das Programm hat herausgefunden dass es sich um eine Rechtsverletzung der Lizenz handelt.
Zum Beispiel, der Registriercode erlaubt ihnen das Programm nur an zwei verschiedenen Computern zu verwenden. Früher wurden sie zu diesen Computern bei Verwendung des Admin Moduls verbunden und jetzt versuchen sie eine Verbindung zu einem anderen Computer herzustellen. In diesem Fall zeigt das Programm eine Nachricht über eine Rechtsverletzung der Lizenz an. Diese Meldung kann auch angezeigt werden, wenn die Lizenz nicht verletzt wurde, das tritt auf wenn Teile von der Hardware an dem fernen PC verändert wurden. In diesem Fall müssen sie ihren Registriercode im Admin Modul neu eingeben (Menü Hilfe / Registriercode eingeben...). Nachdem haben sie die Möglichkeit zu einem anderen fernen Computer zu verbinden.
Ich habe meinen Registrierschlüssel verloren. Was soll ich tun?
Kontaktieren sie unseren Kunden Service und geben sie ihre Registrierdaten genau an (Name, E-Mail Adresse, und weiteres). Wir werden ihnen dann einen neuen Code per E-Mail zukommen lassen.